سياسة الشحن
آخر تحديث: ١٢ أبريل ٢٠٢٥
أهلاً بكم في ياكسو ! توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة طلباتكم وشحنها وتسليمها عند التسوق عبر www.yaxso.com ، المملوكة والمدارة من قبل شركة ياكسو للتجارة العامة ذ.م.م. – شركة الشخص الواحد ، وهي شركة مسجلة في الإمارات العربية المتحدة.
عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الشحن هذه.
وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي تأكيد الدفع.
- سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك وشحنه.
- ملاحظة: قد تختلف أوقات المعالجة حسب توفر المنتج وموقع المورد ومواسم الذروة.
2. طرق الشحن ووقت التسليم
|
طريقة الشحن |
وقت التسليم المتوقع |
وصف |
|
الشحن القياسي من المستودعات العالمية إلى الإمارات العربية المتحدة |
8-20 يوم عمل |
بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها من الخارج |
|
الشحن السريع |
3-7 أيام عمل (على منتجات مختارة، كما هو مذكور في وصف بعض المنتجات) |
تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى منتجك بشكل أسرع. لتوصيل أسرع (برسوم إضافية) |
ملاحظة: مواعيد التسليم هي تقديرية وليست مضمونة بسبب التأخيرات المحتملة في التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو عمليات البريد السريع.
3. رسوم الشحن
- الشحن المجاني متاح لعناصر مختارة أو عند الوصول إلى الحد الأدنى من الطلب.
- يتم حساب رسوم الشحن، إن وجدت، وعرضها عند الخروج.
- أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم مناولة تفرضها دولة الوجهة هي مسؤولية المشتري.
4. الشحن الدولي
تبيع شركة YAXSO حاليًا منتجاتها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
إذا قام العميل من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة بطلب أي منتج، يمكننا الشحن إلى جميع أنحاء العالم (الإمارات العربية المتحدة، دول مجلس التعاون الخليجي، أوروبا، آسيا، أمريكا الشمالية).
العملاء مسؤولون عن:
- التحقق من أهلية الاستيراد للمنتجات المطلوبة
- دفع أي رسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة/ضريبة الاستيراد المعمول بها في بلدهم
- الالتزام باللوائح المحلية فيما يتعلق بالعناصر المحظورة أو الممنوعة
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (إن أمكن).
- يمكنك تتبع طلبك باستخدام رابط التتبع المقدم أو من لوحة معلومات حساب YAXSO الخاص بك.
- للحصول على أي مساعدة في التتبع، اتصل بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.
6. الشحنات المنقسمة
بسبب نموذج الشحن المباشر لدينا ومراكز الإنجاز العالمية، قد يصل طلبك في طرود متعددة إذا:
- يتم تخزين العناصر في مستودعات مختلفة
- تختلف أوقات الشحن للعناصر
- أنت تشتري من موردين متعددين
لن يتم فرض أي تكلفة إضافية على عمليات التسليم المقسمة ما لم يتم تحديد ذلك.
7. إرشادات عنوان التسليم
- تأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل، بما في ذلك اسم المبنى والطابق ورقم الشقة/الفيلا والرمز البريدي الصحيح.
- نحن لسنا مسؤولين عن عدم التسليم بسبب أخطاء العنوان المقدمة من قبل العميل.
- في حالة عدم إمكانية تسليم الشحنات بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم، قد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.
8. الطرود المفقودة أو غير المسلمة
- إذا بدا أن الطرد الخاص بك قد ضاع أو تأخر بشكل كبير (أكثر من 45 يومًا)، فيرجى إخطارنا في غضون 21 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع.
- سنبدأ تحقيقًا مع شركة الشحن ونعمل على التوصل إلى حل (إعادة الشحن أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء).
9. قيود الشحن
نحن لا نقوم حاليًا بالشحن إلى:
- صناديق البريد (خارج الإمارات العربية المتحدة)
- الدول المقيدة أو المحظورة
- المواقع النائية التي لا تتوفر فيها خدمة البريد السريع
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نقوم بالشحن إلى منطقتك، فيرجى الاتصال بدعم العملاء قبل تقديم الطلب.
10. اتصل بنا
- 📧 البريد الإلكتروني: customer.support@yaxso.com
- 💬 الدردشة المباشرة: انقر على أيقونة الدردشة على موقعنا